Retourneren
Elke bestelling wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan echter gebeuren dat je toch niet helemaal tevreden bent. Dat is jammer, maar geen enkel probleem: je kunt je product retourneren!
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals stickers met naam en bellenblaaslabels met naam.
Stappenplan retourneren
Volg de onderstaande stappen om je retour soepel te laten verlopen:
- Controleer of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient, redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour te worden gezonden.
- Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering van het product in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.
- Voeg een briefje toe aan de retourzending:
- Vermeld duidelijk je naam en bestelnummer op het briefje.
- Verpak het product opnieuw:
- Gebruik de originele verpakking, indien mogelijk, om het artikel te verpakken.
- Schrijf het retouradres op het pakket:
Leuk voor een feest
Heliumweg 6a8
3812 RE Amersfoort - Verzend het pakket:
- Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL-servicepunt of een andere vervoerder van jouw keuze.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Ontvang je terugbetaling:
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Tip: Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat wij hebben bevestigd dat jouw pakket is ontvangen.
Als je nog vragen hebt over het retourneren, neem dan gerust contact met ons op! 😊
