Retourprocedure
Wij besteden veel zorg en aandacht aan het inpakken en verzenden van je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan is dat jammer, maar geen probleem! Je kunt je product retourneren volgens onderstaande stappen.
Belangrijk vóór verzending:
Voordat je jouw retour opstuurt, stuur ons eerst een e-mail met je bestelnummer en het verzoek tot retour. Dit helpt ons om je retour snel en correct te verwerken.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde stickers en bellenblaaslabels.
Stappenplan voor retourneren
Volg deze stappen om je retour soepel te laten verlopen:
- Controleer of je retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel moet onbeschadigd zijn.
- Stuur het artikel indien mogelijk in de originele verpakking terug.
- Als het product of de verpakking beschadigd is door onzorgvuldige behandeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Zorg dus voor een goede verpakking.
- Voeg een briefje toe aan je retourzending:
- Vermeld hierop duidelijk je naam en bestelnummer (zonder bestelnummer kunnen wij je retour niet verwerken!).
- Verpak het product zorgvuldig:
- Gebruik indien mogelijk de originele verpakking om het artikel te beschermen tijdens verzending.
- Schrijf het retouradres op het pakket:
Leuk voor een feest
Heliumweg 6a8
3812 RE Amersfoort - Verzend het pakket:
- Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL-servicepunt of een andere vervoerder van jouw keuze.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Ontvang je terugbetaling:
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
- Tip: Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij hebben bevestigd dat jouw pakket is ontvangen.
Heb je nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via [email protected]!
