Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door je favoriete producten aan je winkelmandje toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Na het afronden ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Heb je niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we het voor je na.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL en andere gangbare opties.

Is betalen via jullie webshop veilig?

Ja, je betaalt via een beveiligde verbinding. Je gegevens worden versleuteld verzonden.

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Controleer of het bedrag is afgeschreven. Zo niet, dan kun je de bestelling opnieuw plaatsen. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het type verzending en het afleveradres:

Nederland

  • Brievenbuspakket: €3,95 (verzonden met DHL)
  • Pakket: €5,95 (verzonden met DHL)
  • Gratis verzending vanaf €50

België

  • Pakket: €6,95 (verzonden met PostNL)
  • Gratis verzending vanaf €75

De juiste verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De meeste bestellingen worden binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.

Onze werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Bestellingen worden op deze dagen verwerkt en verzonden.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja, wij verzenden ook naar België.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de vervoerder een e-mail met een track & trace-link.

De track & trace wordt verstuurd zodra je pakket is ingescand door de vervoerder.

Mijn bestelling is als geleverd gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Het kan voorkomen dat een pakket volgens de track & trace als geleverd staat, terwijl je het nog niet hebt ontvangen. Controleer in dat geval:

  • Of het pakket bij de buren is afgeleverd
  • Of er een briefje van de bezorger is achtergelaten
  • Of het pakket op een veilige plek rondom het huis is neergelegd

Nog niets gevonden? Neem dan contact met ons op via [email protected], dan zoeken we het voor je uit.

Producten

Zijn de producten op voorraad?

Bij ieder product staat aangegeven of het beschikbaar is. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een artikel toch niet direct leverbaar is. In dat geval nemen wij contact met je op.

Kunnen kleuren afwijken van de foto?

Wij doen ons best om producten zo duidelijk mogelijk te tonen. Kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken door scherminstellingen.

Retourneren en klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en het verzoek tot retourneren. Wij helpen je vervolgens verder met de retourprocedure.

Hoe werkt retourneren?

  • Zorg dat het product onbeschadigd is en (indien mogelijk) in de originele verpakking zit
  • Voeg een briefje toe met je naam en bestelnummer
  • Verpak het product zorgvuldig
  • Stuur het pakket naar:
    Leuk voor een feest
    Heliumweg 6a8
    3812 RE Amersfoort

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

  • Producten moeten onbeschadigd zijn
  • Bij voorkeur in originele verpakking
  • Bij schade door gebruik kan waardevermindering worden berekend

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag en zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via de contactpagina of door te mailen naar [email protected].

Wanneer ontvang ik antwoord?

Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag).